Título: Grupo de apoyo para el personal de enfermería del servicio de hematología y hemoterapia del Hospital de la Santa Creu i Sant Pau de Barcelona

Autora: Morales Lorenzo, N.

Resumen

Antecedentes: La clínica hematológica se ha convertido en una asistencia de alta complejidad. Enfermería tiene una posición clave al ser los profesionales más cercanos al paciente y a su familia y, en ocasiones, puede predisponer la aparición de estrés y carga emocional (Aguilera et al., 2018). Ante la pandemia por COVID-19, se ha hecho todavía más evidente la necesidad de acceso a los espacios de cuidado y reflexión de los sanitarios (Maté y Lleras, 2020).
Justificación: Como medida de prevención del desgaste emocional y la fatiga de compasión (Martínez, 2019), se crea un grupo de apoyo para el personal de enfermería del servicio de hematología y hemoterapia del Hospital de la Santa Creu i Sant Pau de Barcelona.
Metodología: Proyecto de investigación aplicada. Se llevan a cabo un total de 5 sesiones de 1’5h de duración, de enero-junio de 2021. El grupo es abierto y conducido por la psicóloga del equipo. En las sesiones se tratan temas no prefijados y, a la vez, se proporcionan técnicas y estrategias de manejo y afrontamiento de problemas. Se recogen datos sociodemográficos y se administran el Cuestionario Maslach Burnout InventoryHuman Services Survey Burnout (Maslach, Jackson y Leiter, 1996) y el Instrumento ProQOL (Campos, 2015), previos y post a la realización del total de sesiones. Al finalizar, se añade una encuesta de satisfacción.
Resultados: Han participado 11 enfermeras, X edad = 37 años (25-52) y X de años trabajando en el servicio de hematología = 10. Las puntuaciones obtenidas en las escalas pre-post sesiones, no reflejan indicios de burnout o de fatiga por compasión. No obstante, en las 3 enfermeras que han asistido a las 5 sesiones, sí se observa un ligero aumento en satisfacción por compasión y realización personal. Además, todas remarcan que disponer del grupo les ha ayudado personalmente, a expresar sus sentimientos y pensamientos. Los temas tratados han sido la necesidad de validación y visualización de su trabajo, la importancia de la cohesión de equipo como recurso de autocuidado, la repercusión emocional de las restricciones de visitas y la soledad de los pacientes por la pandemia, la dificultad para gestionar los límites con los pacientes/familiares, y la dificultad de manejo del paciente paliativo y del proceso de duelo.
Conclusiones: La presión asistencial y las dificultades de conciliación de agenda en la participación en las sesiones, ha provocado que apenas una tercera parte de las participantes hayan asistido a todas las sesiones. Pese a esto, muestran una elevada satisfacción con el grupo de apoyo y lo recomendarían a otros profesionales. La percepción de cohesión intraequipo y un funcionamiento eficaz del mismo como recurso de apoyo para el profesional, parecen ser un factor protector de burnout (Zambrano, ChurHansen y Crawford, 2013), por lo que se propone para un futuro extrapolar el grupo de apoyo a personal de enfermería de otros servicios.

Palabras clave: Grupo de apoyo enfermería, hematología, complejidad asistencial.

Abstract

Background: The hematological clinic has become a highly complex care. Nursing has a key position as it is the professionals closest to the patient and their family and, on occasions, can predispose the appearance of stress and emotional burden (Aguilera et al., 2018). Faced with the COVID-19 pandemic, the need for access to healthcare spaces for care and reflection has become even more evident (Maté and Lleras, 2020).
Justification: As a measure to prevent emotional exhaustion and compassion fatigue (Martínez, 2019), a support group is created for the nursing staff of the hematology and hemotherapy service of the Hospital de la Santa Creu i Sant Pau in Barcelona.
Methodology: Applied research project. A total of 5 sessions of 1.5 hours are held, from January-June 2021. The group is open and led by the team's psychologist. In the sessions, non-preset topics are discussed and, at the same time, techniques and strategies for handling and coping with problems are provided. Sociodemographic data are collected and the Maslach Burnout Inventory-Human Services Survey Burnout Questionnaire (Maslach, Jackson and Leiter, 1996) and the ProQOL Instrument (Campos, 2015) are administered, before and after the completion of all sessions. At the end, a satisfaction survey is added.
Results: 11 nurses have participated, X age = 37 years (25-52) and X years working in the hematology service = 10. The scores obtained on the pre-post session scales do not reflect signs of burnout or fatigue due to compassion. However, in the 3 nurses who attended the 5 sessions, there was a slight increase in satisfaction from compassion and personal fulfillment. In addition, they all point out that having the group has helped them personally to express their feelings and thoughts. The topics discussed have been the need for validation and visualization of their work, the importance of team cohesion as a self-care resource, the emotional impact of visiting restrictions and the loneliness of patients due to the pandemic, the difficulty of managing limits with patients / relatives, and the difficulty of managing the palliative patient and the grieving process. Conclusions: The care pressure and the difficulties of reconciling the agenda in the participation in the sessions, has caused that only a third of the participants have attended all the sessions. Despite this, they show high satisfaction with the support group and would recommend it to other professionals. The perception of intra-team cohesion and its effective functioning as a support resource for the professional seem to be a protective factor of burnout (Zambrano, ChurHansen and Crawford, 2013), so it is proposed for the future to extrapolate the support group to nursing staff from other services.

Keywords: Nursing support group, hematology, complexity of care.

Correspondencia: Noemí Morales Lorenzo. Equipo de Atención Psicosocial (EAPS) Mutuam Barcelona. E-mail:Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.